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Expéditions et retours

La Maison du Violon vous offre deux façons de récupérer vos achats par notre boutique en ligne.

Vous pouvez, pour toutes commandes passées, optez pour la récupération de celle-ci directement en boutique. Aucun frais supplémentaire. Une communication vous sera émise pour vous indiquer à partir de quel moment vous pourrez passer en boutique pour en prendre possession.

 

Vous pouvez aussi opter pour la livraison, assurée par Poste Canada. Les frais de livraison sont automatiquement calculés selon le poids et la taille des items choisis. La Maison du violon travail à tout moment pour vous obtenir les meilleurs tarifs. 

Pour ces deux options, La Maison du Violon mettra tout les efforts possible pour expédier ou rendre disponible à la récupération en quinze jours ouvrables.

 

Veuillez noter que La Maison du violon livre dans toute la région du Québec.

 

Politique de retour et de remboursement


Dernière mise à jour : 23 juin 2021

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés sur notre boutique en ligne.

 

Vos droits d'annulation de commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours sans raison particulière.

Le délai d'annulation d'une Commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle Vous avez passé votre commande.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par courriel : [email protected]


Nous vous rembourserons au plus tard 10 jours à compter de la date de réception de votre demande de remboursement. Nous utiliserons le même moyen de paiement que Vous avez utilisé pour la Commande, et Vous n'encourrez aucun frais.

 

Conditions de retour


Pour que les Marchandises soient éligibles pour un retour, veuillez vous assurer que :


Seules les Marchandises au prix de vente régulier pourront être remboursées.
Nous n'offrons pas de remboursement sue les articles en promotions ou les différentes offres.

 

 

Retour des marchandises


Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer les Marchandises à l'adresse suivante :

La Maison du Violon
3928 Rue St-Hubert
Montréal, QC H2L 4A5

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de la livraison de retour reçue.


Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

Par courriel : [email protected]

Par numéro de téléphone : (514) 845-2374

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